Algemene voorwaarden

5 november 2026

De algemene voorwaarden zijn van toepassing op de Wave C diensten. Per afzonderlijke dienst kunnen er ook bijzondere voorwaarden met dienstspecifieke bepalingen alsook contractvoorwaarden van toepassing zijn. Ingeval van tegenstrijdigheid, hebben de contractvoorwaarden voorrang op de bijzondere voorwaarden en hebben de bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden.

Bedrijfsidentificatie

Erbacom bv (handelsnaam: Wave C)
Kempische steenweg 303 bus 200, 3500 Hasselt, België
KBO: 0659.792.119
BTW: BE 0659.792.119
E-mail: hallo@wave-c.eu
Toezichthoudende autoriteit: BIPT (reg.nr. 3929)

1 Definities

1.1 Aanrekening/Factuur: de beschrijvende staat van de kosten en vergoedingen in verband met de aan U verstrekte of te verstrekken dienst(en) en – eventueel – de door Wave C verkochte apparatuur in het kader van de Overeenkomst. Een Factuur, die Wave C in overeenstemming met de Belgische btw- wetgeving verplicht dient uit te reiken aan bepaalde Klanten, omvat een bevestiging van het bestaan van een schuldvordering in geld ten opzichte van de Klant. De Klant dient zijn btw-nummer mee te delen. De artikelen van toepassing op de Aanrekeningen zijn eveneens van toepassing op de Factuur.

1.2 Eindgebruiker(s): de natuurlijke persoon die, via zijn relatie met de Klant, gebruik maakt van de onderhavige Wave C diensten en/of de door Wave C verkochte of ter beschikking gestelde apparatuur/producten. Daarbij inbegrepen maar niet gelimiteerd tot de consumenten, klanten, leveranciers en het personeel (al dan niet in dienstverband) van de Klant. De gezinsleden van de Klant mogen geen Eindgebruikers zijn.

1.3 Klant, U, Uw : de fysieke persoon, de rechtspersoon of de feitelijke vereniging waarmee Wave C deze Overeenkomst afsluit, waaronder ook elke persoon die handelt of waarvan wij redelijkerwijze kunnen aannemen dat hij handelt met Uw machtiging of kennis.

1.4 Wave C: de handelsnaam van Erbacom bv, met maatschappelijke zetel te Kempische steenweg 303 bus 200, 3500 Hasselt. BTW BE0659.792.119. E-mail: hallo@wave-c.eu. Toezichthoudende autoriteit: BIPT (reg.nr. 3929).

1.5 Demarcatie/Netwerkaansluitpunt: punt waarop U toegang krijgt tot de connectiviteitsdiensten van Wave C.

2 Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden en samenstelling van de Overeenkomst

2.1 De overeenkomst tussen Wave C en de Klant wordt uitsluitend beheerst door deze algemene voorwaarden, evenals de eventuele bijzondere voorwaarden met product- of dienstspecifieke bepalingen en eventuele contractvoorwaarden (hierna de “Overeenkomst”). De product- of dienstbeschrijving evenals de voorwaarden van het aanbod voor de aangeboden dienst of het aangeboden product, zoals deze gelden op de dag van bestelling, maken integrerend deel uit van de toepasselijke contractvoorwaarden.

2.2 Door de dienst en/of de apparatuur te bestellen en/of te gebruiken verklaart de Klant uitdrukkelijk de documenten opgesomd in artikel 2.1 te hebben ontvangen of in kennis te zijn gesteld van het bestaan van de voornoemde documenten, er kennis van te hebben genomen en ze te aanvaarden. Daardoor ziet de Klant uitdrukkelijk af van de toepassing van zijn eigen algemene en/of specifieke voorwaarden, niettegenstaande enige andersluidende daarin opgenomen bewoordingen.

2.3 Alle vroegere mondelinge of schriftelijke afspraken, mededelingen met betrekking tot de Overeenkomst en/of de dienst(en) en/of de apparatuur, worden als onbestaande beschouwd en vervangen door deze Overeenkomst.

2.4 De Klant kan in geen geval de Overeenkomst wijzigen of vervangen, tenzij schriftelijk anders wordt overeengekomen.

3 Aanbiedingen en offertes - orderbevestiging

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend tot op het ogenblik van de aanvaarding door de klant. De overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte ongewijzigd binnen de geldigheidstermijn voor akkoord ondertekent en terugzendt naar Wave C.

3.2 Indien een offerte geen geldigheidstermijn bevat is deze standaard 15 dagen.

3.3 Elke bestelling of orderbevestiging door de klant, verbindt de klant aan de overeenkomst. De overeenkomst vervangt alle eerder afgesloten mondelinge en/of schriftelijke akkoorden.

4 Voorwaarden tot het sluiten en uitvoeren van de Overeenkomst

4.1 Wave C behoudt zich het recht voor, zonder daarbij enige vergoeding verschuldigd te zijn, geen Overeenkomst aan te gaan, een bestaande Overeenkomst te beëindigen, te schorsen dan wel te ontbinden in onder meer één van de volgende situaties: (i) technische redenen; (ii) incorrecte klantgegevens of misbruik ervan; (iii) ernstige aanwijzingen van fraude, gebrek aan krediet of van niet betaling van onze diensten. Dit blijkt bijvoorbeeld uit een voorgaande historiek van wanbetaling; (iv) gebruik van een Wave C dienst strijdig met de Overeenkomst, met de wettelijke of reglementaire bepalingen, met de openbare orde of de goede zeden, of waarbij de goede werking of de integriteit van het Wave C netwerk wordt beschadigd; (v) U houdt zich niet aan verplichtingen uit andere Overeenkomsten met Wave C of van een met Wave C verbonden onderneming.

4.2 De Klant bezorgt Wave C alle informatie die Wave C nodig acht voor het sluiten van de Overeenkomst. De Klant verbindt zich ertoe Wave C onmiddellijk op de hoogte te brengen van elke wijziging van zijn contact- en persoonsgegevens.

5 Inwerkingtreding van een Overeenkomst

5.1 De Overeenkomst treedt in werking op de dag van installatie of activering van de dienst.

5.2 De duurtijd van de Overeenkomst wordt eveneens vermeld op de aankoopbevestiging.

6 Verplichtingen van Wave C

6.1 Wave C verbindt zich ertoe haar vakkundigheid en zorg aan te wenden om U ononderbroken diensten van de best mogelijke kwaliteit te verstrekken, conform de wettelijke, reglementaire en contractuele voorschriften. Wave C spant zich naar best vermogen in om eventuele onderbrekingen, storingen of herstellingen op korte termijn op te lossen.

6.2 Herstellingen aan eindapparatuur van de klant (tenzij anders wordt overeengekomen) en herstellingswerken ten gevolge van Uw incorrect gebruik worden op Uw kosten uitgevoerd.

6.3 Voor interventies buiten de kantooruren, die geen dringende tussenkomst vereisen, kan een servicevergoeding worden aangerekend.

6.4 Onderhoud en ontwikkeling kan Wave C ertoe verplichten de dienst(en) gedurende een korte periode te beperken of te schorsen, zonder dat daardoor enige vergoeding aan U verschuldigd is. Wave C verbindt zich er naar best vermogen toe om U hiervan tijdig in te lichten.

7 Verplichtingen van de Klant

7.1 De Klant verbindt zich ertoe de diensten enkel te gebruiken voor wettige doeleinden, in overeenstemming met de Overeenkomst en de gebruiksrichtlijnen.

7.2 De Klant mag de producten en diensten uitsluitend gebruiken voor zijn eigen bedrijfsvoering. De producten en diensten zijn enkel bestemd om te worden gebruikt door de Klant en de Eindgebruikers, en de Klant mag (de inhoud van) de diensten niet, kosteloos noch ten bezwarende titel, verspreiden, commercialiseren, (door)verkopen aan, (door)verhuren aan, ter beschikking stellen aan, of op een of andere wijze vermenigvuldigen, op welke drager dan ook, ten voordele van eender welke derde partij, noch openbaar maken, tenzij en in de mate uitdrukkelijk anders bepaald in de Overeenkomst of indien Wave C hiervoor voorafgaande, uitdrukkelijke, onbetwistbare en schriftelijke goedkeuring verleent.

7.3 Indien U een installatie- en/of herstellingsafspraak met Wave C niet kan nakomen, dient U Wave C hiervan tijdig vooraf te verwittigen, bij gebreke hieraan zal Wave C U een vergoeding aanrekenen.

7.4 De Klant zorgt voor toereikende beveiliging van zijn Hardware en Software die voldoet aan de eisen van de tijd en de stand van de techniek.

7.5 De Klant verbindt zich ertoe de commerciële en technische informatie en de bedrijfsgeheimen die hij verneemt, zelfs na de beëindiging van de overeenkomst of het niet aanvaarden van een offerte, geheim te houden en enkel te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst of offerte.

8 Vergoedingen en kosten

8.1 De kosten en vergoedingen die U verschuldigd bent voor de diensten, worden vermeld in de Offerte of de Overeenkomst.

8.2 Prijsaanpassingen

8.2.1 De tarieven voor diensten kunnen in de loop van de Overeenkomst op elk moment worden aangepast door Wave C op voorwaarde dat U hier minstens één (1) maand vooraf van wordt verwittigd. In geval van een tariefverhoging heeft U het recht om de Overeenkomst kosteloos op te zeggen.

8.3 Installatievergoedingen

8.3.1 De prijs van door Wave C verkochte apparatuur is niet inbegrepen in de installatievergoeding tenzij expliciet anders aangegeven.

8.3.2 U verklaart over alle nodige licenties te beschikken voor de software op Uw eindapparatuur. Wave C draagt in geen enkel geval verantwoordelijkheid met betrekking tot de al op Uw eindapparatuur geïnstalleerde software.

8.3.3 Ongeacht vergoedingen die worden aangerekend voor het uitvoeren van werken of aankopen van materiaal/hardware teneinde de gewenste diensten te kunnen leveren blijft het resultaat van deze werken eigendom van Wave C tenzij anders overeengekomen.

8.4 Abonnementsvergoeding

8.4.1 De abonnementsvergoeding is verschuldigd vanaf de eerste dag van aansluiting tot de laatste dag van de aansluiting. De abonnementsvergoeding betaalt U maandelijks en voorafgaandelijk, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen.

8.4.2 De abonnementsvergoeding blijft verschuldigd, ook al gebruikt U de dienst niet, bijvoorbeeld in geval van defecten of problemen met de eindapparatuur of het netwerk.

9 Aanrekenings- en betalingsmodaliteiten

9.1 U wordt maandelijks voor de diensten aangerekend. Wave C behoudt zich het recht voor U met een andere regelmaat aan te rekenen in het geval van redenen van kredietwaardigheid (ernstige aanwijzingen van fraude, gebrek aan krediet of niet betaling van de Wave C diensten) of om systeemtechnische redenen (bv. IT-problemen).

9.2 Deze Aanrekeningen zijn beschikbaar op het door U opgegeven e-mailadres. Wave C behoudt zich het recht voor om Aanrekeningen uitsluitend via e-mail ter beschikking te stellen.

9.3 De Aanrekeningen zijn betaalbaar uiterlijk op de vervaldatum zoals vermeld op de Aanrekening. Bij het ontbreken van een vervaldatum, is de Aanrekening betaalbaar na ontvangst van de Aanrekening.

9.4 De betaling dient te gebeuren op het door Wave C opgegeven rekeningnummer met vermelding van het factuurnummer.

9.5 Betalingen worden geaccepteerd via overschrijving of domiciliëring. Indien voor een dienst enkel domiciliëring wordt aanvaard zal dit vermeld worden in de Bijzondere Voorwaarden of het contract. Bij herhaaldelijk laattijdige betaling behoudt Wave C zich het recht voor om betaling via domiciliëring te verplichten.

9.6 De Aanrekeningen vermelden eveneens “dienstenverrekening van derde partijen cfr. BTW Circulaire 50/2009”. Dit derden verbruik of diensten van derden wordt door Wave C aangerekend en geïnd, doch voor eventuele klachten dient U de derde partij zelf te contacteren.

9.7 Niet tijdig betaalde Aanrekeningen worden verhoogd met de wettelijke intresten (berekend vanaf de vervaldag tot de volledige betaling), alsook met een schadebeding van 10 % op de openstaande bedragen met een minimum van 125 EUR en onverminderd het recht van Wave C om een hogere vergoeding te vorderen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.

9.8 Alle diensten verbonden aan een niet tijdig betaalde Aanrekening kunnen door Wave C geschorst worden.

10 Waarborg en voorschot

10.1 Wave C kan zowel voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst als tijdens de Overeenkomst een waarborg of voorschot vragen in volgende gevallen: wanneer de Klant tijdens de duur van de Overeenkomst een gedrag vertoont van niet-betaling, wanneer de Klant in het verleden (desgevallend naar aanleiding van een vorige Overeenkomst tussen de Klant en Wave C of tussen een gebruiker en Wave C) een gedrag heeft vertoond van niet betaling, indien de inlichtingen die door de Klant worden verstrekt onvolledig zijn, of ernstige aanwijzingen van fraude.

10.2 De waarborg kan integraal aangewend worden voor (gedeeltelijke) betaling van openstaande Aanrekeningen.

10.3 Indien het (rest)bedrag van de waarborg niet kan aangewend worden zoals hierboven omschreven, zal Wave C het (rest)bedrag van de waarborg aan U terugbetalen binnen een termijn van twee maanden na datum van beëindiging van de Overeenkomst, voor zover alle Aanrekeningen vereffend zijn.

11 Schorsing en beëindiging wegens niet uitvoering van de Overeenkomst door de Klant

11.1 Indien U Uw verplichtingen onder deze Overeenkomst of van een andere Overeenkomst van een met Wave C verbonden onderneming of van andere Wave C diensten niet nakomt, kan Wave C beslissen om de Overeenkomst te schorsen waarbij alle betrokken diensten zullen worden gedeactiveerd; een reactivering van één of meerdere diensten te weigeren; een herstelling te weigeren of een verzoek tot additionele diensten af te wijzen of aan extra voorwaarden te onderwerpen totdat Wave C de betaling van alle openstaande bedragen ontvangen heeft of tot wanneer U Wave C bewijs heeft geleverd dat U Uw verplichtingen onder deze Overeenkomst bent nagekomen. Bij een reactivering van gedeactiveerde diensten zullen opnieuw activeringskosten worden aangerekend. Zulke maatregelen doen geen afbreuk aan het recht van Wave C om de volledige betaling van alle openstaande bedragen, installatiekosten, activeringskosten, de wettelijke intresten, het schadebeding alsook andere contractueel overeengekomen vergoedingen op te eisen en desgevallend een schadevergoeding te vorderen voor de schade die Wave C heeft geleden ten gevolge van Uw daden of nalatigheid.

11.2 Indien U een zware en/of herhaalde inbreuk maakt op Uw verplichtingen onder deze Overeenkomst, onder een andere Overeenkomst met Wave C of onder een Overeenkomst met een met Wave C verbonden onderneming; indien U meermaals Uw Aanrekeningen/ Facturen niet heeft betaald; indien U zich in staat van faillissement of staking van betaling bevindt; indien U een schikking treft met Uw schuldeisers; indien U onvermogend wordt verklaard; indien U in vereffening wordt gesteld; of indien een curator, voorlopig bewindvoerder, schuldbemiddelaar of gelijkaardige persoon werd aangesteld, kan Wave C, zonder U daartoe enige vergoeding verschuldigd te zijn, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling, beslissen om de Overeenkomst te beëindigen. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan het recht van Wave C om volledige betaling van alle openstaande bedragen, installatiekosten, activeringskosten, de wettelijke intresten, het schadebeding alsook andere contractueel overeengekomen vergoedingen op te eisen en een schadevergoeding te vorderen voor de schade die Wave C geleden heeft ten gevolge van Uw daden of nalatigheid.

11.3 Bij hoogdringendheid of ingeval een bevel en/of beslissing van de overheid of van het gerecht, kan Wave C Uw aansluiting van rechtswege, zonder voorafgaande ingebrekestelling, en zonder U daartoe enige vergoeding verschuldigd te zijn, onmiddellijk schorsen of de Overeenkomst beëindigen met onmiddellijke ingang. In dit geval ontvangt U zo snel mogelijk een schriftelijke kennisgeving. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan het recht van Wave C om volledige betaling van alle openstaande bedragen, installatiekosten, activeringskosten, de wettelijke intresten, het schadebeding alsook andere contractueel overeengekomen vergoedingen op te eisen en eventueel een schadevergoeding te vorderen voor de schade die Wave C geleden heeft ten gevolge van Uw daden of nalatigheid.

12 Opzegmodaliteiten door de klant

12.1 Overeenkomsten met een minimumperiode

12.1.1 Indien U uiterlijk één (1) maand voor het verstrijken van de minimumperiode de Overeenkomst niet heeft opgezegd via alle mogelijke schriftelijke middelen en zonder motivering, wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde duur.

12.1.2 U kunt de Overeenkomst opzeggen tijdens de minimumduur van de Overeenkomst mits betaling van een opzegvergoeding gelijk aan de abonnementsgelden voor de nog resterende maanden tot het einde van de minimumduur.

12.2 Overeenkomsten van onbepaalde duur

12.2.1 Een overeenkomst van onbepaalde duur is maandelijks opzegbaar, met een opzegperiode van één (1) week voor het einde van de lopende maand.

12.3 Overeenkomsten die automatisch hernieuwen

12.3.1 Indien U uiterlijk één (1) maand voor het verstrijken van de lopende periode de Overeenkomst niet heeft opgezegd via alle mogelijke schriftelijke middelen en zonder motivering, wordt deze Overeenkomst automatisch verlengd voor dezelfde duurtijd van de lopende periode.

12.3.2 U kunt de Overeenkomst opzeggen tijdens de lopende periode van de Overeenkomst mits betaling van een opzegvergoeding gelijk aan de abonnementsgelden voor de nog resterende maanden tot het einde van de lopende periode van de Overeenkomst.

12.4 Bij beëindiging van deze Overeenkomst, zal de Klant aan Wave C alle bedragen betalen die hij verschuldigd is in het kader van deze Overeenkomst.

13 Privacy

13.1 Het privacybeleid van Wave C is te raadplegen op https://www.wave-c.eu/nl/privacy.html.

14 Aansprakelijkheid van Wave C

14.1 Wave C kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertraging of tekortkomingen in de uitvoering van de dienst(en) en de gevolgen daarvan wegens overmacht.

14.2 Wave C treft geen aansprakelijkheid voor handelingen of nalatigheden van derden (met uitzondering van haar onderaannemers), waardoor de dienst(en) gedurende korte of langere tijd verstoord worden. Wave C kan evenmin aansprakelijk worden gesteld in geval van schorsing of beëindiging van de aan U ter beschikking gestelde dienst(en).

14.3 Wave C stelt de betrokken dienst(en) enkel ter beschikking. U weet en erkent dat Wave C geen controle heeft over de informatie, kwaliteit, veiligheid of de prijs van gegevens, programma’s of diensten waartoe U toegang heeft via de dienst(en), en dat Wave C de inhoud van de informatie die U zendt, downloadt, uploadt en/of ontvangt via de dienst(en), niet onderzoekt. Wave C draagt geen enkele vorm van aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud van de doorgezonden en ontvangen informatie, van welke aard dan ook. Wat betreft diensten van derden die worden verstrekt via het Wave C-netwerk of waarvan U gebruik kan maken via de dienst(en), weet en erkent U dat Wave C enkel optreedt als tussenpersoon voor de Aanrekening en inning. Wave C kan in geen geval worden beschouwd als aanbieder in eigen naam of voor eigen rekening van deze diensten.

14.4 Wave C is niet aansprakelijk voor enige (in)directe schade, vervolgschade daaronder begrepen, noch is Wave C gehouden tot vergoeding van bedrijfsschade, winstderving, schade als gevolg van uitval en/of onbereikbaarheid van een Dienst, schade ontstaan door het uitlekken van vertrouwelijke gegevens, schade veroorzaakt door elektronische betaling of schade voortvloeiende uit aanspraken van derden jegens de Klant.

14.5 Wave C is verder niet aansprakelijk voor directe en/of indirecte schade van de Klant als gevolg van een (toerekenbare) tekortkoming in de nakoming van enige overeenkomst of enige andere verplichting van Wave C jegens de Klant, die niet te wijten is aan opzet of grove schuld van Wave C.

14.6 Hoewel Wave C zich inspant om de kwaliteit te waarborgen van de voor toegang tot de Wave C Dienst en/of internet benodigde Software, Hardware en randapparatuur, is het gebruik hiervan volledig voor risico van de Klant. Wave C is derhalve niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit het niet of niet naar behoren functioneren van bovengenoemde zaken dan wel het niet gebruik kunnen maken van de Dienst. De Klant komt in ieder geval geen beroep toe op inhouding, korting of compensatie op de maandelijkse Abonnementskosten.

14.7 Wave C is niet aansprakelijk voor het niet-functioneren van alarmsystemen in combinatie met een Dienst.

15 Aansprakelijkheid van de Klant

15.1 De Klant is aansprakelijk voor het gebruik van de diensten en voor de uitvoering van zijn contractuele verplichtingen onder deze Overeenkomst, zelfs indien meerdere gebruikers werden opgegeven en zelfs in geval van verlies of diefstal van de vereiste eindapparatuur. De Klant is ten opzichte van Wave C aansprakelijk voor alle schade toegebracht aan Wave C en derden, wanneer deze schade voortvloeit uit het gebruik van de dienst(en) en niet veroorzaakt is door een fout van Wave C.

15.2 De Klant is verantwoordelijk voor de ter beschikking gestelde Wave C-apparatuur, voor een foutloze werking van de eindapparatuur die aangesloten is op het Wave C-netwerk, voor een correcte aansluiting van eindapparatuur op het Wave C-netwerk en voor het correct gebruik van zijn eindapparatuur of van Wave C-apparatuur.

15.3 De inhoud van de communicatie die U verwezenlijkt via het gebruik van de dienst(en), blijft in alle gevallen Uw eigen verantwoordelijkheid en Wave C wordt niet geacht dit te beperken of daarop toe te zien. U vrijwaart Wave C tegen alle aanspraken die derden tegen Wave C instellen op basis van Uw foutief en/of onwettig gebruik van de dienst. U verbindt zich ertoe tevens alle nodige maatregelen te treffen om de integriteit en confidentialiteit van Uw gegevens te beschermen, o.a. tegen virussen en informaticacriminaliteit.

16 Klachten

16.1 Klachten dienen gericht te worden aan Wave C. De klachten dienen duidelijk en gemotiveerd te worden opgesteld, desgevallend met vermelding van het betwiste bedrag.

16.2 Klachten dienen binnen de acht (8) dagen na Factuurdatum of het schadegeval te worden gericht aan Wave C. De verplichting tot betaling van het betwiste bedrag en eventueel de maatregelen genomen ten gevolge van niet betaling worden dan geschorst. Het niet-betwiste bedrag moet binnen de normale termijn worden betaald. Na analyse van de klacht en vervolgens verwerping ervan door Wave C, wordt het betwiste bedrag onmiddellijk volledig opeisbaar.

17 Overdracht van de Overeenkomst

17.1 Wave C heeft het recht na kennisgeving alle of een deel van zijn contractuele rechten en plichten aan een derde over te dragen, zonder dat de Klant hiervoor toestemming moet geven en zonder dat deze enige schadevergoeding kan eisen in verband met deze overdracht.

17.2 De Klant kan zijn contractuele rechten en plichten geheel overdragen aan een derde (rechts)persoon mits voorafgaande schriftelijke toestemming van Wave C.

18 Verjaring

18.1 Alle rechtsvorderingen van de Klant jegens Wave C, aanspraken op schadevergoeding daaronder begrepen, vervallen één jaar nadat de betreffende vordering/aanspraak is ontstaan.

19 Toepasselijk recht

19.1 Op alle rechtsbetrekkingen verband houdend met of voortvloeiend uit het Abonnement is het Belgisch recht van toepassing.

19.2 Elk geschil zal worden beslecht door de bevoegde rechtbank te Hasselt.

Bijzondere voorwaarden

De bijzondere voorwaarden met dienstspecifieke bepalingen zijn van toepassing op een afzonderlijke dienst. Ingeval van tegenstrijdigheid, hebben de contractvoorwaarden voorrang op de bijzondere voorwaarden en hebben de bijzondere voorwaarden voorrang op de algemene voorwaarden.

20 Netwerkdiensten

20.1 Wave C levert haar diensten tot aan het netwerkaansluitpunt of managed router, de klant is verantwoordelijk voor de connectie van het netwerkaansluitpunt of managed router tot aan zijn eigen apparatuur.

20.2 De prijs voor bekabeling nodig om de door U opgegeven locatie aan te sluiten is niet inbegrepen in de installatievergoeding tenzij expliciet anders aangegeven. Ongeacht de vergoeding die U betaalt voor bekabeling blijft deze te allen tijde eigendom van Wave C.

20.3 De Dienst mag enkel worden gebruikt op het door de Klant opgegeven Aansluitadres.

20.4 De Klant is zich ervan bewust dat het gebruik van het internet, het digitaal en/of elektromagnetisch opslaan en overbrengen van informatie risico’s met zich mee brengt op het gebied van behoud en beveiliging van data. Gelet op deze risico’s kan Wave C de vertrouwelijkheid van persoonsgegevens, berichtenverkeer of overige door de Klant gebruikte of verspreide informatie nooit volledig garanderen.

20.5 Voor alle netwerkdiensten kan zowel via overschrijving als via domiciliëring worden betaald, onverminderd artikel 9.5.

20.6 De vermelde snelheden bij Campus Fiber zijn theoretische snelheden en kunnen beïnvloed worden door externe factoren. De vermelde snelheden bij Enterprise Fiber zijn gegarandeerde snelheden.